★東方神起マニラ公演払い戻しについてsmticketsに問合せをしました。

 

Q:7/13 TVXQ! マニラ公演キャンセルに伴う払い戻し方法を教えてください。

 

★原文です。

Good Day,
 
Please be informed that cash refunds will start on  July 01, 2019 and Card reversals will start on June 24, 2019 for TVXQ! CONCERT CIRCLE.


Please refer to the guidelines below:
ONLINE TRANSACTIONS:
*UNREDEEMED: Kindly send us a request for reversal to customercare@smtickets.com and attach the claim ticket voucher.
*REDEEMED: Please surrender the actual ticket to the branch where it was redeemed.

OVER-THE-COUNTER TRANSACTIONS:
*SM CINEMAS: Kindly surrender the actual ticket to the SM Cinema branch where it was purchased.
*SM STORES/EASTWOOD: Card Transactions- Please surrender the actual ticket to the branch where it was purchased. Cash Transactions- Kindly proceed to Mall of Asia Arena Box Office and surrender the actual tickets. Also, please be advised that for all card transactions, the reversal process may take 15-30 banking days.

PRE-SELLING TICKETS
*Kindly surrender your actual ticket here at MOA Arena Coral Way Ticket Booth.

If you need further assistance, you may call us at 470-2222, 0917-8702222, and 0918-8702222 or email us again and we will be glad to assist you.

Thank you,
SM Customer Care

 

 

▼以下直訳です。

 

TVXQの現金払い戻しは2019年7月1日に開始され、カードの払い戻しは2019年6月24日に開始されます。

CONCERT CIRCLE 以下のガイドラインを参照してください。

オンライン取引:  *未返済:customercare@smtickets.comに取り消し要求を送って請求チケット伝票を添付してください。  

* REDEEMED:実際の航空券は、交換された支店に引き渡してください。 カウンター取引

* SMシネマ:実際に購入したSMシネマ支店への実際のチケットを引き渡します。

* SM STORES / EASTWOOD:カード取引 – 実際のチケットを購入した支店に引き渡してください。

現金取引 – モールオブアジアアリーナボックスオフィスへ行き、実際のチケットを引き渡してください。

また、すべてのカード取引について、払い戻し処理には15-30銀行日かかることをご了承ください。

プリセールスチケット * MOAアリーナコーラルウェイのチケット売り場で、実際のチケットをお渡しください。

あなたがさらに援助を必要とするならば、あなたは470-2222、0917-8702222、および0918-8702222で私達に電話するか、または私達に再度電子メールを送ることができます。

 

 

 

★上記を参考にした手順です。

 

  1. customercare@smtickets.com にメールを送ります。
  2. 文言は以下のとおりです。
  3. 件名:Cancel the ticket for TVXQ!(和訳:TVXQ!のチケットをキャンセルします。)内容:Hello. Cancel the ticket for TVXQ! Circle.(和訳:こんにちわ。TVXQ!のチケットをキャンセルします。)
  4. 文言の後に名前をローマ字で明記します。
  5. インターネットで申込み完了の時点でチケットバウチャー(PDF)を入手しています。わからない方は、もう一度マイページにログインをして、バウチャー(PDF)をダウンロードしてください。
  6. 「1.」のアドレスに「3.」の文言と「5.」バウチャー(PDF)を添付して送ってください。
  7. 送付後、smticketsからメールが届きます。メールは英語で届くので翻訳アプリなどで訳して確認してください。

 

 

★チケットバウチャー入手

 

マイページにログインします。

 

▼ダウンロードしたバウチャー(PDF)をメールに添付して送ります。

 

※バウチャーはPDFなのでパソコン環境でバウチャーをダウンロードできるとベストです。

パソコン環境がない場合はスマホでバウチャー(PDF) をダウンロードします。

 

★スマホでPDFをダウンロードする方法(東方神起うちわ_PDFダウンロード手順と同じです)

コチラからリンクします。

(うちわの説明がウザいですが(笑)ページ後半にPDFについて記載があります。)

 

 

 

 

払い戻し請求のメール送信後に、以下のメールが届きました。

参考にしてください。

 

Please be advised that this will be refunded accordingly. The reversal of charge will take 15-30 banking days upon processing. Your reversal reference number is 99-2551478. It will be charged back to your account once reversed. .If you need further assistance, you may call us at 470-2222, 0917-8702222, and 0918-8702222 or email us again and we will be glad to assist you.

Thank you,
SM Customer Care
Please be advised that this will be refunded accordingly. The reversal of charge will take 15-30 banking days upon processing. Your reversal reference number is 99-2551478. It will be charged back to your account once reversed. .

If you need further assistance, you may call us at 470-2222, 0917-8702222, and 0918-8702222 or email us again and we will be glad to assist you.

Thank you,
SM Customer Care

 

【直訳】

これに応じて返金されますのでご了承ください。
請求の取り消しには、処理後15-30銀行日かかります。
参照番号は99-2551478です。元に戻すと、アカウントに請求されます。 。

あなたがさらに援助を必要とするならば、あなたは470-2222、0917-8702222、および0918-8702222で私達に電話するか、または私達に再度電子メールを送ることができます。

ありがとうございました、
SMカスタマーケア

 

 

アジアツアーinマニラの中止

とてもとても残念です(T_T)

行きたかったです。

 

TVXQ!マニラ公演

近い未来に、おこなわれることを期待します☆彡

 


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